我们身处在一个科技飞速发展的时代,但人口老龄化带来的数字鸿沟却如一道深深的裂痕,横亘在社会发展的进程中。为了积极应对社会老龄化趋势,镇江移动联合多地社区,开展智慧助老暖心志愿活动,为老年群体解决智能技术运用难题,帮助他们更好地享受智能科技生活。
智慧助老,实现无忧生活
智能产品给我们的生活带来了翻天覆地的变化,毫不夸张地说,现在的衣食住行几乎都离不开这些技术。但对接受新事物速度过于缓慢的老年人群体而言,了解、熟练使用智能产品大多是一件十分艰难的挑战。
为了改善这一现象,志愿者针对老年人在使用智能手机时可能出现的问题,结合智能手机的基础功能,进行了全方位的详细介绍。在现场答疑解惑的同时,通过一对一指导,手把手教学,面对面服务,向老年人演示如何使用语音聊天、视频通话、移动支付等每日必用功能,进一步帮助老年人享受智慧生活。大家围坐在志愿者身边,认真聆听,努力记忆,场面氛围十分温馨。
反诈宣传,敲响心中警钟
因为老年人对智能手机的使用存在各种疑惑,对网络技术和信息安全重要性的认知不足,导致他们成为骗子们下手的首要目标。老年人被骗的新闻层出不穷,屡见不鲜,让人心痛。
为了提高老年人的防范意识,守护他们的财产信息安全,志愿者在现场发放防骗知识宣传手册,通过生动的案例分析,介绍各种诈骗手段,向老年人讲解该如何防范应对这种骗局。此外,志愿者积极为参与活动的老年人在手机上下载安装“国家反诈中心APP”,叮嘱他们警惕不明链接的诱惑,保护好个人信息,如果遇到无法分辨的情况,可以拨打反诈热线进行求助。退休多年赋闲在家的刘阿姨告诉我们:“以前我总收到这种诈骗短信,好几次点进去又犹豫。多亏镇江移动举办的这次活动,让我明确知道他们都是骗子,不能信!”
更新举措,提升服务品质
活动中,免费贴膜服务点热闹非凡,志愿者不厌其烦地为每一位老年人解答关于各类业务的疑问。除此之外,为了让老年人更加便捷舒适地享受通信服务,镇江移动为他们提供了专属客服通道,简化业务办理流程,通过走进社区,借助“宽带义诊”服务,为老年人解决实际问题。
通过此次活动,镇江移动真正意义上帮助老年人享受数字红利,感受社会温情,成功为他们的晚年生活“幸福加码”。
(戴歆田)