作为典型老旧小区，镇江市京口区的桃花坞小区长期面临物业管理缺失、服务资源匮乏的难题，居民的生活质量难以得到有效保障。近期，镇江移动与健康路街道联合开发并上线了“星光驿站”便民服务小程序，作为全市首个针对无物管小区家政服务的数字化解决方案，不仅为老旧小区治理提供了新思路，还让居民足不出户即可享受到优质的家政服务。

在筹备阶段，镇江移动精心部署，组织技术团队深入实地勘察，了解真实情况，调研居民需求，同时结合数字化技术，最终成功开发了“星光驿站”便民服务小程序。小程序涵盖了家政、医疗、助老等10个板块近50种家政服务，包括家居保洁、开锁换锁、管道疏通、衣物缝补、跑腿帮办等，全方位满足居民需求，轻松实现家政物业服务的“一触即达”。

家住桃花坞小区的李阿姨是“星光驿站”的首批用户之一，她通过小程序预约了家居保洁服务，对平台赞不绝口：“以前找家政服务要到处打听，现在只要在手机上点几下，服务就上门了，真是太方便了！”自小程序上线以来，已帮助许多像李阿姨这样的用户解决了诸多难题，居民满意度显著提升。在运营过程中，镇江移动多次组织志愿者团队深入小区，为居民提供操作指导和技术支持，确保每一位居民都能熟练使用小程序。同时，志愿者们还定期开展便民服务活动，为居民提供免费的家电维修、健康咨询等服务，进一步提升了居民的幸福感和获得感。

“星光驿站”便民服务小程序的上线，不仅为居民带来了便利，也为老旧小区治理提供了可复制、可推广的新模式。未来，镇江移动还计划将“星光驿站”推广至其他无物管小区，并持续提升平台的智能化水平，为更多居民创造更安全、更便利的生活环境。

（凌玉）