7月的一天，两位女士带着几个大箱子来到工行镇江扬中滨江支行，网点大堂经理走近客户，客户是网点对面汽车客运站的会计，表示之前由于公交运营采取投币方式，积攒下来很多不同面额的硬币，但一直没有采取合理有效的保护措施，多年下来很多硬币有不同程度的残损，带到工行来看看能否兑换成完整的纸币。网点运营主管立即组织几名经验丰富的老员工进行清点，带领青年员工一起行动，在实践过程中传授鉴定识别残损币的经验与方法，使得青年员工受益匪浅，短短十五分钟就清点好所有的残损币，将按规定不得进行兑换的残损币交还给客户，其他符合要求的统一封装，客户对于网点人员的工作效率非常满意。
