在通信行业的快速发展中，镇江移动丹阳分公司始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，致力于提升服务质量和水平。近期，丹阳分公司被镇江市放心消费创建活动领导小组办公室授予“2023年度镇江市放心消费创建活动示范单位”的荣誉称号。　

在过去的一年里，镇江移动丹阳分公司通过优化网络覆盖，为客户提供更加稳定、高速的通信服务，不断推动业务拓展与升级，丰富产品线，提升服务网点、客户服务团队的专业素养，确保每一位用户都能享受到高效、便捷的服务体验。　

诚信经营，放心消费

诚信守法是企业的生命线，放心消费是消费者的基本需求。镇江移动丹阳分公司以此为准则，积极参与镇江各级政府、社区服务活动以及315主题系列活动，从自身业务拓展出发，引导客户参与调查问卷，收集服务侧评价，方便后续工作进行改进。镇江移动丹阳分公司以“诚信守法、放心消费”为准则，确保消费者的投诉和建议能够得到及时、有效的处理。这一荣誉的获得，正是对镇江移动丹阳分公司在诚信守法、放心消费方面努力的证明。　

服务社会，志愿先行

在提升服务质量的同时，镇江移动丹阳分公司也积极履行社会责任，开展志愿服务活动。全年，不定期举办了多场志愿者服务活动，包括免费贴膜、手机指导、老年人智能手机使用培训、反诈知识普及等，不仅帮助用户解决了实际问题，也提升了用户的生活质量。　

在免费贴膜服务现场，镇江移动丹阳分公司为用户提供免费的手机贴膜服务，确保他们的手机屏幕始终保持清晰，减少因屏幕破损带来的不便。全年共举办免费贴膜活动30场，服务用户超过1000人次。　

在手机指导方面，镇江移动丹阳分公司针对不同用户的需求，提供一对一的手机使用指导，更好地利用手机功能，提升使用体验。全年共开展手机指导活动50场，覆盖用户超过2000人次。　

在老年人智能手机培训方面，镇江移动丹阳分公司特别开展智能手机使用培训，帮助他们掌握基本操作，享受智能生活带来的便利。全年共举办老年人智能手机培训活动20场，参与老年人超过500人次。　

在反诈知识普及方面，面对当前网络诈骗日益猖獗的情况，镇江移动丹阳分公司积极开展反诈知识普及活动，提高用户的防范意识，减少经济损失。全年共举办反诈知识普及活动10场，教育用户超过3000人次。　

持续提升，服务升级

镇江移动丹阳分公司将以此为新的起点，继续发挥示范引领作用，不断完善消费维权机制，持续提升服务品质，只有不断进步，才能更好地满足消费者的需求。为此，镇江移动丹阳分公司将持续优化网络覆盖，提升服务网点的专业素养，确保每一位用户都能享受到更加安全、放心、满意的消费环境。　

（戴歆田、郭源）