近期，镇江移动积极响应市委宣传部发起的“‘句’文明 享夏夜”文明实践主题活动号召，组织公司“红色萤火”志愿服务队深入社区，开展服务活动，展现镇江移动作为本地领先的通讯运营商的社会责任担当，更传递出了“正德厚生 臻于至善”的企业文化和志愿服务精神。　

深耕社区，服务民众

镇江移动志愿者们身着统一的志愿者服装，活跃在活动现场，成为夏日里一道亮丽的风景线。面对日益数字化的生活方式，许多老年人面临着使用智能手机的难题。在活动现场，可以看到志愿者们耐心细致地辅导老年人操作智能手机，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利。　

面对智能手机这个“高科技产品”，不少老年人常常感到无所适从。他们可能不知道如何解锁屏幕，或是如何发送短信和拨打电话。有的老人甚至对于下载应用程序、使用健康码、进行在线支付等功能一筹莫展，这些问题不仅影响了他们的日常生活，有时还会让他们感到与社会脱节。　

志愿者们通过一对一的教学方式，手把手地教会了老年人如何使用智能手机的基本功能，对于一些更复杂的操作，如下载和使用健康码、进行在线支付等，志愿者们同样耐心地进行了指导。张大爷在接受辅导后表示：“以前总是担心不会用手机，现在好了，这些年轻人手把手教我，我现在都能用微信跟孙子视频聊天了！”　

优化服务，提升体验

在活动现场，镇江移动的志愿者们设立了专门的服务站，提供宽带预约办理、网络义诊上门、套餐推荐等专业咨询服务。对于那些希望改善家中网络连接速度或寻求更适合自身需求的通讯套餐的居民来说，志愿者们提供了详尽的解答和建议。不仅解答了居民的各种疑问，还根据每位用户的具体需求，量身定制了个性化的解决方案。　

此外，“红色萤火”志愿队还推出了一系列惠民措施，包括免费贴膜、软件安装等服务，解决了居民在使用智能手机过程中遇到的实际问题，也让他们感受到了镇江移动作为通讯运营商的诚意与关怀。一位年轻妈妈在活动现场赞叹道：“这种服务真的太贴心了，我的手机屏幕已经用了很久，一直想换一个新的保护膜，今天不仅得到了免费服务，还顺便安装了几款实用的应用程序。”　

不仅如此，镇江移动的志愿者们还充分利用自身的专业知识，为居民普及了反诈手段和基站辐射等通信知识。通过发放宣传册、现场演示和互动问答等形式，志愿者们增强了居民的安全意识，帮助他们识别和防范电信网络诈骗，保护个人信息安全。　

科普反诈，守护安全

镇江移动志愿者们不仅提供多样化服务，还充分利用自身优势资源，积极开展反诈骗手段以及基站辐射等通信知识的科普宣传活动，帮助居民识别和防范电信网络诈骗，保护个人信息安全。　

志愿者们采取了多种方式确保信息的有效传达，发放了精心设计的宣传册，详细列举了常见的电信网络诈骗手段，以及如何识别和应对这些骗局的方法。此外，志愿者们还在现场设立咨询台，耐心地向居民讲解如何设置强密码、如何避免点击不明链接等实用技巧。通过面对面的互动交流，有效提高了居民的警惕性和自我保护能力。　

一位名叫王女士的居民在接受采访时表示：“这次活动让我学到了很多实用的知识，比如如何识别诈骗电话，怎样保护自己的隐私不被泄露。这样的科普宣传真是太有必要了，让我们在日常生活中能更加安心。”　

（包青、戴歆田）