近日，中国移动江苏公司镇江分公司（以下简称“镇江移动”）扬中新坝网格工程师陈兴在上门服务期间，敏锐识破并阻止一起针对老人的电信网络诈骗，协助警方成功为用户避免财产损失，用户家属为此专程赠送锦旗致谢。

事发当日，陈兴按约上门为用户提供宽带安装服务。作业期间，他察觉用户家中老人正在接听可疑电话，对方反复要求“立即转账”。凭借公司反诈培训的积累，陈兴迅速判断这是电信诈骗，当即劝阻老人。但老人已被深度哄骗，执意携带现金、存折等外出汇款。面对紧急情况，陈兴果断行动，一方面通过工单系统联系老人的儿子告知风险，另一方面协助家属报警。民警赶到后，陈兴与警方迅速寻找老人，最终在银行附近成功拦截，经耐心劝说使老人醒悟，避免了资金损失。

此次事件中，陈兴的精准判断与高效处置，既体现了镇江移动基层员工“为人民服务”的初心，也反映了公司常态化反诈培训的实效。镇江移动表示，将持续依托数智技术强化反诈宣传，以更扎实的服务筑牢安全防线，切实守护群众利益。

（张亚静）